楚雄市以“辦事群眾和企業(yè)滿意”為目標(biāo)，堅(jiān)持“便捷、高效、智慧、暖心，法治、廉潔”服務(wù)理念，在完善政務(wù)服務(wù)渠道、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批模式、降低交易成本等方面打造“新樣板”、樹立新品牌，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)，以高效的政務(wù)服務(wù)增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感。

一是政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)實(shí)現(xiàn)新提升。楚雄市政務(wù)服務(wù)中心大廳服務(wù)功能進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，新建250平方米的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“24小時(shí)不打烊”，自助服務(wù)進(jìn)入全省縣（市）級(jí)“第一方陣”；全省首個(gè)煙草專賣政務(wù)服務(wù)區(qū)入駐政務(wù)大廳，2024年全省煙草專賣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)參會(huì)人員到市政務(wù)服務(wù)中心觀摩受好評(píng)，煙草政務(wù)服務(wù)區(qū)“楚雄樣板”在全省推廣；公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)“州內(nèi)通辦”；提升改造婚姻登記服務(wù)區(qū)，群眾辦事體驗(yàn)感、滿意度明顯增強(qiáng)。

二是行政審批制度改革取得新突破。在全省首推“以函代證”簡易審批新模式，現(xiàn)已選取重大項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目中政府性投資和企業(yè)投資2類共4個(gè)項(xiàng)目首推試行，助推項(xiàng)目開工時(shí)間提前75天以上，經(jīng)驗(yàn)做法被云南日?qǐng)?bào)、云南網(wǎng)等刊載，2024年9月在全省工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場觀摩時(shí)得到肯定。相對(duì)集中行政許可權(quán)改革積極穩(wěn)步推進(jìn)，改革成果不斷提升拓展，工程建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗服務(wù)”領(lǐng)跑全省，“一顆印章管審批”持續(xù)走在全省前列。

三是“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效。設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)、綜合服務(wù)窗口、分領(lǐng)域綜合窗口，以“相對(duì)集中+區(qū)域分辦”的形式實(shí)現(xiàn)高效辦理，26個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)扎實(shí)有序推進(jìn)。2024年以來，累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4700余件，平均跑動(dòng)次數(shù)從5次壓減為1次，平均審批時(shí)限提升50%以上，開辦餐飲店、藥店“一件事”率先在全州線上首單高效辦結(jié)，典型案例被州政府辦印發(fā)推廣。

四是做優(yōu)服務(wù)推進(jìn)公共資源交易提質(zhì)增效。市公共資源交易中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不斷提升，推進(jìn)全流程電子化“交易+監(jiān)管”。2024年，共組織開展交易項(xiàng)目188個(gè)，交易額135.9億元，通過招標(biāo)節(jié)約資金4.63億元，保障全省遠(yuǎn)程異地評(píng)審項(xiàng)目1011個(gè)。通過保險(xiǎn)（保函）方式為1771家投標(biāo)企業(yè)替代現(xiàn)金保證金31048.8萬元；通過執(zhí)行政府投資項(xiàng)目投標(biāo)保證金減免降幅不低于50%的政策規(guī)定，為投標(biāo)人減免投標(biāo)保證金473.278萬元；免于收取27家投標(biāo)人無失信記錄企業(yè)保證金77萬元。